Whally

Chatbot con IA para farmacias

Informa de horarios, guardias y disponibilidad, y prepara pedidos sin bloquear el mostrador.

Míralo en acción

Así atiende Whally a tus clientes por WhatsApp y por tu web, sin que tú tengas que estar pendiente.

Tu agente entiende la consulta, busca en la información real de tu negocio y responde al momento, con tu tono de marca. Y si la conversación necesita a una persona, te la pasa con todo el contexto, sin que el cliente repita nada.

  • Reservas listas sin bloquear el mostrador.
  • Guardias y horarios resueltos al instante.
  • Consultas de salud derivadas al farmacéutico.
Whally en línea
¿Tenéis protector solar facial de una marca concreta?
Sí, tenemos disponibilidad en tienda. ¿Quieres que te lo reserve para recoger hoy?
Sí, ¿hasta qué hora estáis?
Hoy abrimos hasta las 21:00. Te dejo la reserva preparada en el mostrador.

El teléfono suena mientras hay cola en el mostrador

En una farmacia, la atención presencial siempre tiene prioridad. Pero el teléfono y los mensajes siguen llegando: consultas de horarios, guardias, disponibilidad de un producto o dudas sobre si algo está en stock. Muchas veces nadie puede contestar porque hay clientes delante.

Esas consultas no atendidas se pierden o se responden con prisa. Además, las preguntas sobre guardias y horarios se repiten cada semana, y los pedidos de productos concretos obligan a interrumpir el mostrador.

Whally es un agente de IA entrenado con la información real de tu farmacia. Atiende por web y WhatsApp las 24 horas, informa de horarios y guardias, consulta disponibilidad cuando hay integración y recoge reservas de productos. No ofrece consejo farmacéutico: informa y deriva al profesional.

Qué hace Whally por tu farmacia

Horarios y guardias

Responde al instante qué farmacia está de guardia, cuál es el horario y cómo llegar.

Disponibilidad y reservas

Informa de si un producto está disponible y recoge la reserva para recoger en el mostrador.

Menos interrupciones

Libera al personal de las consultas repetitivas mientras atiende a los clientes presentes.

Cómo funciona

Sin código y en menos de 10 minutos.

  1. 1

    Carga tu información

    Añade horarios, guardias, servicios, categorías de producto y preguntas frecuentes.

  2. 2

    Define qué puede resolver

    Indica qué consultas responde solo y cuáles debe derivar al farmacéutico.

  3. 3

    Actívalo en web y WhatsApp

    Instala el widget o conecta WhatsApp Business y empieza a atender al momento.

Conoce tu farmacia

Responde con tus horarios, servicios y productos reales, no con información genérica.

Web y WhatsApp

Atiende por los canales donde los clientes preguntan antes de acercarse.

Deriva la salud

Las consultas que requieren criterio profesional pasan al farmacéutico.

Sin complicaciones

Configúralo desde el panel y actualiza guardias y horarios cuando lo necesites.

Consultas atendidas

En vivo
LunMarMiéJueVieSábDom
24/7
Disponibilidad
< 5 s
Respuesta media

Casos de uso concretos

Algunos ejemplos de lo que tu agente resuelve cada día:

  • Informar de horarios, guardias y ubicación de la farmacia.
  • Consultar disponibilidad de productos concretos.
  • Recoger reservas para recoger en el mostrador.
  • Explicar servicios disponibles como dermofarmacia o análisis.
  • Responder dudas administrativas sobre pedidos y recogidas.
  • Derivar consultas de salud al farmacéutico.

Resultados que puedes esperar

Esto es lo que notan los negocios que automatizan su atención con Whally: respuestas al instante, menos tareas repetitivas y ninguna oportunidad perdida.

  • Menos llamadas interrumpiendo el mostrador.
  • Clientes que llegan con la reserva ya preparada.
  • Menos dudas repetitivas sobre guardias y horarios.
  • Mejor atención fuera del horario de apertura.
Evolución de conversiones
Últimos 7 días
En directo
+32% vs. semana anterior
24/7
Disponibilidad
0 s
Respuesta
0%
Satisfacción

Preguntas frecuentes

¿Puede dar consejo farmacéutico?
No. Whally no sustituye al farmacéutico. Responde con información administrativa y deriva cualquier consulta de salud o medicación.
¿Puede consultar el stock?
Sí, si conectamos tu sistema de inventario. Sin integración, responde con la información que le cargues y deja la consulta preparada para confirmar.
¿Puede gestionar pedidos de medicamentos?
Puede informar de disponibilidad y recoger la solicitud, respetando la normativa aplicable a la dispensación. La entrega y el asesoramiento corresponden al personal.
¿Puede informar de las guardias?
Sí. Puedes cargar el calendario de guardias y actualizarlo cuando cambie.
¿Funciona fuera del horario de la farmacia?
Sí, 24/7. Especialmente útil para consultas de guardias y disponibilidad.

Otras soluciones

Whally se adapta a cada sector. Descubre cómo ayuda a otros negocios con sus propias soluciones.

Reservas 24/7

Restaurantes

Gestiona reservas, responde sobre el menú y no pierdas llamadas ni dentro ni fuera de horario.

Ver solución
Citas Recordatorios

Clínicas y consultas

Agenda citas, envía recordatorios y libera a recepción de las llamadas repetitivas.

Ver solución
Envíos Carritos

Tiendas online

Resuelve dudas de producto, envíos y devoluciones, y recupera carritos abandonados.

Ver solución
Ver todas las soluciones

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