Whally

Chatbot con IA para comercio minorista

Atiende dudas de producto, disponibilidad y devoluciones mientras tu equipo sigue atendiendo el mostrador.

Míralo en acción

Así atiende Whally a tus clientes por WhatsApp y por tu web, sin que tú tengas que estar pendiente.

Tu agente entiende la consulta, busca en la información real de tu negocio y responde al momento, con tu tono de marca. Y si la conversación necesita a una persona, te la pasa con todo el contexto, sin que el cliente repita nada.

  • Disponibilidad resuelta sin llamar a la tienda.
  • Reservas preparadas antes de que llegue el cliente.
  • Devoluciones explicadas sin ocupar al personal.
Whally en línea
¿Tenéis la sudadera gris en talla M?
Sí, quedan 2 unidades en tienda. ¿Quieres que te la reserve para recoger hoy?
Sí, ¿hasta qué hora puedo ir?
Abrimos hasta las 20:30. Te reservo la talla M a tu nombre y te envío la dirección.

El cliente pregunta por WhatsApp antes de entrar en la tienda

El comercio minorista compite contra la comodidad de comprar desde el móvil. Antes de acercarse, el cliente pregunta si tienes su talla, si queda el producto del escaparate o hasta qué hora abres. Si nadie contesta, muchas veces no insiste: compra en otro sitio.

En tienda, el equipo no puede estar pendiente del teléfono y del mostrador al mismo tiempo. Las preguntas se repiten, los mensajes se acumulan y la información de stock o devoluciones no siempre está a mano.

Whally es un agente de IA entrenado con tu catálogo, horarios y políticas de tienda. Atiende por web y WhatsApp las 24 horas, resuelve dudas de producto y disponibilidad, y avisa a tu equipo cuando un cliente quiere reservar o recoger en tienda.

Qué hace Whally por tu comercio

Disponibilidad y stock

Responde si un producto está disponible, en qué tallas o colores y si se puede reservar para recoger.

Puente entre online y tienda

Informa de horarios, ubicación y opciones de recogida, y dirige al cliente a la tienda cuando conviene.

Devoluciones sin fricción

Explica plazos, condiciones y pasos para cambiar o devolver un artículo, sin que el equipo repita lo mismo.

Cómo funciona

Sin código y en menos de 10 minutos.

  1. 1

    Sube tu catálogo e información

    Carga productos, tallas, precios, horarios y política de devoluciones.

  2. 2

    Define las reglas de atención

    Indica cuándo debe reservar, cuándo avisar al equipo y qué consultas derivar a una persona.

  3. 3

    Conéctalo a web y WhatsApp

    Instala el widget o conecta tu WhatsApp Business y empieza a atender al momento.

Conoce tu catálogo

Responde con los productos, tallas y condiciones reales de tu tienda, no con respuestas genéricas.

Web y WhatsApp a la vez

El mismo agente en los canales donde tus clientes preguntan antes de comprar.

Refuerza al equipo

Libera al personal del mostrador de las preguntas repetitivas y deriva solo lo que necesita atención humana.

Sin obra técnica

Configúralo con tu información y publícalo el mismo día, sin desarrolladores.

Consultas atendidas

En vivo
LunMarMiéJueVieSábDom
24/7
Disponibilidad
< 5 s
Respuesta media

Casos de uso concretos

Algunos ejemplos de lo que tu agente resuelve cada día:

  • Consultar disponibilidad de tallas, colores o modelos concretos.
  • Reservar un artículo para recogerlo en tienda.
  • Informar de horarios, ubicación y días de apertura.
  • Explicar plazos y condiciones de devolución o cambio.
  • Avisar de nuevas colecciones u ofertas a clientes interesados.
  • Recoger solicitudes de productos agotados para avisar cuando lleguen.

Resultados que puedes esperar

Esto es lo que notan los negocios que automatizan su atención con Whally: respuestas al instante, menos tareas repetitivas y ninguna oportunidad perdida.

  • Menos consultas perdidas fuera de horario.
  • Más visitas a tienda con intención real de compra.
  • Menos interrupciones al personal del mostrador.
  • Una experiencia coherente entre web, WhatsApp y tienda física.
Evolución de conversiones
Últimos 7 días
En directo
+32% vs. semana anterior
24/7
Disponibilidad
0 s
Respuesta
0%
Satisfacción

Preguntas frecuentes

¿Puede consultar el stock real?
Sí, si conectamos tu catálogo o sistema de inventario. Sin integración, responde con la información que le cargues y deja la consulta preparada para que el equipo la confirme.
¿Puede reservar productos?
Puede recoger los datos del cliente y del artículo y avisar a la tienda para que prepare la reserva.
¿Gestiona pagos?
No procesa pagos. Informa de las opciones disponibles y deriva al canal de compra o a la tienda.
¿Puede atender fuera del horario comercial?
Sí, 24/7. Es precisamente cuando más consultas se pierden y cuando más valor aporta.
¿Funciona con mi WhatsApp actual?
Sí. Se conecta a tu número de WhatsApp Business sin cambiarlo.

Otras soluciones

Whally se adapta a cada sector. Descubre cómo ayuda a otros negocios con sus propias soluciones.

Reservas 24/7

Restaurantes

Gestiona reservas, responde sobre el menú y no pierdas llamadas ni dentro ni fuera de horario.

Ver solución
Citas Recordatorios

Clínicas y consultas

Agenda citas, envía recordatorios y libera a recepción de las llamadas repetitivas.

Ver solución
Envíos Carritos

Tiendas online

Resuelve dudas de producto, envíos y devoluciones, y recupera carritos abandonados.

Ver solución
Ver todas las soluciones

Vende también cuando la tienda está cerrada

Crea tu cuenta y ten tu primer agente de IA funcionando en minutos, sin código.

Crea tu primer agente ahora