Responsable – ¿quién es el responsable del tratamiento de los datos?
Identidad: Whally
Correo Electrónico: hola@whally.es
Nombre del dominio: https://whally.es
Contacto: Angel Delgado
DNI: 78510153K
Finalidades – ¿con qué finalidades tratamos tus datos?
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo (UE) 2016/679 General de Protección de Datos, te informamos de que trataremos los datos que nos facilitas para:
- Gestionar la contratación de los servicios SaaS de Whally (agentes de IA conversacional, integración con WhatsApp, entrenamiento de bases de conocimiento, etc.), así como la facturación y soporte técnico correspondiente.
- Remitir periódicamente comunicaciones sobre actualizaciones, nuevas funcionalidades, eventos y noticias relacionadas con las actividades de Whally, por cualquier medio (correo electrónico), salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento.
- Remitir información comercial y/o promocional relacionada con el sector de la inteligencia artificial, automatización de atención al cliente y servicios tecnológicos, salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento.
- Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas, así como verificar el cumplimiento de las obligaciones contractuales, incluida la prevención de fraude.
- Ceder datos a organismos y autoridades, siempre y cuando sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias.
Categorías de datos – ¿Qué datos tratamos?
Derivado de las finalidades antes mencionadas, en Whally gestionamos las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos (nombre, correo electrónico, teléfono, datos de facturación).
- Metadatos de comunicaciones electrónicas (IP, dispositivo, navegador).
- Datos de información comercial.
En caso de que el usuario facilite datos de terceros (por ejemplo, al invitar a un colaborador), manifiesta contar con el consentimiento de estos y se compromete a trasladarle la información contenida en esta cláusula, eximiendo a Whally de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, Whally podrá llevar a cabo las verificaciones para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.
Legitimación – ¿cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
El tratamiento de datos cuyo fin es el envío de comunicaciones periódicas sobre servicios, eventos y noticias relacionadas con nuestra actividad se basa en el consentimiento del interesado, solicitado expresamente para llevar a cabo dichos tratamientos, de acuerdo con la normativa vigente.
Además, la legitimación para el tratamiento de los datos relacionados con la prestación del servicio SaaS (creación de chatbots, integración con WhatsApp, entrenamiento de IA, etc.) se basa en la ejecución de un contrato o en medidas precontractuales a petición del interesado.
Por último, los datos se podrán utilizar para dar cumplimiento a las obligaciones legales aplicables a Whally.
Plazo de Conservación de los Datos – ¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?
Whally conservará los datos personales de los usuarios únicamente durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recogidos, mientras no revoque los consentimientos otorgados. Tras la finalización del contrato, los datos de facturación se conservarán durante los plazos legalmente establecidos (mínimo 5 años en España por obligaciones mercantiles y fiscales). Posteriormente, en caso de ser necesario, mantendrá la información bloqueada durante los plazos legalmente establecidos.
Destinatarios – ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
Tus datos podrán ser accedidos por aquellos proveedores que prestan servicios a Whally, tales como:
- Servicios de alojamiento en la nube (por ejemplo, AWS, Google Cloud).
- Herramientas de marketing y análisis (por ejemplo, Mailchimp, Google Analytics).
- Plataformas de pago (como Stripe o PayPal).
- Sistemas de soporte y gestión de clientes (CRM).
Whally ha suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento con cada uno de los proveedores, garantizando que tratarán tus datos conforme a la legislación vigente.
Tus datos también podrán cederse a:
- Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, en los casos que exista una obligación legal.
- Bancos y entidades financieras, para el cobro de los servicios.
- Administraciones públicas con competencia en los sectores de actividad, cuando así lo establezca la normativa vigente.
Seguridad de la Información – ¿Qué medidas de seguridad implantamos para cuidar sus datos?
Para proteger tus datos personales, Whally aplica las siguientes medidas de seguridad técnicas y organizativas:
- Encriptación de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS (TLS).
- Encriptación de datos sensibles en reposo en nuestros servidores.
- Controles de acceso restringido a personal autorizado únicamente.
- Monitoreo continuo de seguridad y actualizaciones periódicas.
En aquellos casos en que Whally utilice proveedores fuera del Espacio Económico Europeo, dichas transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales tipo (SCCs) u otros mecanismos aprobados por la UE, garantizando un nivel adecuado de protección.
Derechos – ¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos?
Tienes derecho a:
- Obtener confirmación sobre si Whally está tratando tus datos personales.
- Acceder a tus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos.
- Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Solicitar la limitación del tratamiento en ciertos casos.
- Oponerte al tratamiento de tus datos por razones relacionadas con tu situación particular.
- Ejercer el derecho a la portabilidad de los datos.
- Retirar en cualquier momento los consentimientos otorgados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en hola@whally.es. Responderemos en un plazo máximo de un mes (ampliable a dos en casos complejos).
Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento infringe la normativa aplicable.
Modificación de la política de privacidad
Whally podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las sucesivas versiones serán publicadas en el Sitio Web. En caso de cambios significativos que afecten a los usuarios, se comunicará con antelación.
La presente Política de Privacidad se encuentra actualizada a fecha 31 de diciembre de 2025.
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Si lo deseas, también puedes consultar nuestra Política de Cookies.